;

Поликлиника стала бережливой

В июле Межрайонная больница № 1 в Костомукше включилась в реализацию проекта «Бережливая поликлиника». За минувшие полгода произошло немало позитивных изменений. В преддверие Нового года самое время подвести итоги.

---

Напомним, «Бережливая поликлиника» была разработана в Министерстве здравоохранения России совместно с Управлением внутренней политики Президента РФ и экспертами государственной корпорации «Росатом». В рамках проекта «здравницам» рекомендовалось принять ряд эффективных мер для повышения доступности и качества оказания медицинской помощи: создать оптимальные условия труда для специалистов, ликвидировать очереди, ввести электронную документацию, сократить временные потери. Карелия стала одним из первых регионов, на территории которых был запущен проект.

---

Мы встретились с заведующей городской поликлиникой Ольгой Антроповой и представителями рабочей группы по исполнению проекта, чтобы узнать, как в учреждении внедряли бережливые меры.

По словам Ольги Владимировны, на начальном этапе специалисты провели сбор информации от сотрудников и пациентов через анкетирование и картирование, на основании этих данных обнаружили основные проблемные точки, которые и нужно было ликвидировать.

– Были выявлены жалобы пациентов на работу регистратуры и невозможность дозвониться в учреждение по телефону, процессы прохождения диспансеризации, выписку рецептов на лекарственные препараты, – говорит руководитель группы Анна Булат.

Эффективность прохождения диспансеризации проверили на группе пациентов в возрасте 39 лет. В целом, время прохождения первого этапа диспансеризации удалось сократить до одной недели.

– Благодаря проекту у нас появился территориально обособленный детский кабинет неотложной помощи. Это позволило разделить потоки заболевших и здоровых детей. Кроме того, перед нами стояла задача оптимизировать процесс забора крови – разделить детей и взрослых, – рассказывает Анна Сергеевна.

Кстати, сейчас в регистратуре вместо четырех окон работают шесть. Соответственно увеличилось и число регистраторов.

В шестом окне начали записывать на приём в Республиканскую больницу им. А.В. Баранова и Республиканский онкологический диспансер в Петрозаводске. Введено в эксплуатацию электронное табло, на котором отображается расписание врачей.

Еще одно нововведение – колл-центр поликлиники. Ранее запись на приём вели диспетчеры во взрослой и детской поликлинике. Теперь же, записаться к врачу, вызвать терапевта или педиатра на дом жители города могут по единому многоканальному номеру 8 800 302 8383.

– С созданием колл-центра ситуация с записью намного улучшилась, – отмечает начальник отдела АСУП Анатолий Желизнык. – Ранее, если аппарат был занят, то звонки просто сбрасывались, теперь же они находятся на удержании, а абоненту сообщаются о примерном времени ожидания ответа диспетчера, если все диспетчеры заняты . К тому же, звонок абсолютно бесплатный.

В целом, члены рабочей группы отмечают, что негативных отзывов о работе медучреждения стало гораздо меньше. В следующем году ожидаются установка инфомата для создания электронной очереди в регистратуре и размещение визуальных средств информации: поэтажных планов, указателей.

Подводя итоги, можно смело сказать, что успехи проекта уже оценили и работники, и посетители поликлиники.

P.S. Сотрудники Межрайонной больницы № 1 поздравляют горожан с Новым годом и желают всем крепкого здоровья!

Александра Тумаш, фото автора

 
По теме
Главврач республиканской инфекционной больницы уволился, Мировой суд назначил петрозаводской компании штраф в размере 500 тысяч рублей за взятку чиновнику, скоро в Карелии начнут раздавать «георгиевские ленты»:
20.04.2018
 
Сегодня, 20 апреля, в России отмечают Национальный день донора крови. Многие люди в этот день пришли на «Республиканскую станцию переливания крови» пришли, чтобы проявить свой гражданский долг.
20.04.2018
Как сообщало 20.04.2018 финское издание Uutiset , в Юго-Восточной Финляндии выявлены случаи бешенства у людей – источниками инфекций оказались ввезенные контрабандой собаки.
20.04.2018 ТУ Россельхознадзора
Фото: pixabay Заместитель премьер-министра по вопросам здравоохранения и социальной защиты Игорь Корсаков объяснил, почему в аптеках возник дефицит бесплатных лекарств для льготников.
13.04.2018 Карелия.ньюс
15-летнего велосипедиста сбили на пешеходном переходе в Петрозаводске - Карелия.ньюс ДТП с ребенком произошло у дома №104 на улице Чапаева в Петрозаводске. Водитель автомобиля Тойота наехал на велосипедиста, пересекавшего проезжую часть по нерегулируемому пешеходному переходу.
20.04.2018 Карелия.ньюс
17 апреля в Национальной библиотеке Республики Карелия состоится Научно-практическая конференция, посвященная 100-летию со дня рождения народного писателя Карелии Я.В.
21.04.2018 Администрация главы Республики Карелия
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки провела национальное исследование качества образования (НИКО) по литературе и мировой художественной культуре (МХК).
21.04.2018 Администрация главы Республики Карелия
20 апреля отмечается день карельской и вепсской письменности. Нельзя сказать, что это очень популярный и известный праздник.
18.04.2018 Карелия.ньюс
Когда мы с подругой пришли в библиотеку, то сначала не поняли, куда нам идти – она огромная, залов много.
19.04.2018 Моя газета+
Дата события:  03 мая 2018 Основными целями Всероссийского конкурса «Приоритеты роста» являются выявление актуальных идей по созданию условий для устойчивого экономического роста и стимулирование молодежи к участию в
20.04.2018 Министерство по делам молодежи
Фото: пресс-служба правительства Карелии Строители готовят основание для нового ФОКа, – сообщили в Министерстве по делам молодежи Карелии.
16.04.2018 Карелия.ньюс
В 18:10 в Петрозаводске в районе дома №104 по улице Чапаева 72-летний водитель автомобиля «Тойота Королла» допустил наезд на 14-летнего юношу, который пересекал проезжую часть по нерегулируемому пешеходному переходу на велосипеде.
20.04.2018 МВД Республики Карелия
Весна – горячая пора для пожарных подразделений Карелии. С каждым погожим весенним днем в результате возгорания мусора и сухой травы возрастает угроза домам, постройкам, лесным зонам, жизни и здоровью людей.
19.04.2018 МЧС Республики Карелия