Новости города БезФормата.Ru
Костомукша
Главные новости
 
Задать вопрос?

Поликлиника стала бережливой

В июле Межрайонная больница № 1 в Костомукше включилась в реализацию проекта «Бережливая поликлиника». За минувшие полгода произошло немало позитивных изменений. В преддверие Нового года самое время подвести итоги.

---

Напомним, «Бережливая поликлиника» была разработана в Министерстве здравоохранения России совместно с Управлением внутренней политики Президента РФ и экспертами государственной корпорации «Росатом». В рамках проекта «здравницам» рекомендовалось принять ряд эффективных мер для повышения доступности и качества оказания медицинской помощи: создать оптимальные условия труда для специалистов, ликвидировать очереди, ввести электронную документацию, сократить временные потери. Карелия стала одним из первых регионов, на территории которых был запущен проект.

---

Мы встретились с заведующей городской поликлиникой Ольгой Антроповой и представителями рабочей группы по исполнению проекта, чтобы узнать, как в учреждении внедряли бережливые меры.

По словам Ольги Владимировны, на начальном этапе специалисты провели сбор информации от сотрудников и пациентов через анкетирование и картирование, на основании этих данных обнаружили основные проблемные точки, которые и нужно было ликвидировать.

– Были выявлены жалобы пациентов на работу регистратуры и невозможность дозвониться в учреждение по телефону, процессы прохождения диспансеризации, выписку рецептов на лекарственные препараты, – говорит руководитель группы Анна Булат.

Эффективность прохождения диспансеризации проверили на группе пациентов в возрасте 39 лет. В целом, время прохождения первого этапа диспансеризации удалось сократить до одной недели.

– Благодаря проекту у нас появился территориально обособленный детский кабинет неотложной помощи. Это позволило разделить потоки заболевших и здоровых детей. Кроме того, перед нами стояла задача оптимизировать процесс забора крови – разделить детей и взрослых, – рассказывает Анна Сергеевна.

Кстати, сейчас в регистратуре вместо четырех окон работают шесть. Соответственно увеличилось и число регистраторов.

В шестом окне начали записывать на приём в Республиканскую больницу им. А.В. Баранова и Республиканский онкологический диспансер в Петрозаводске. Введено в эксплуатацию электронное табло, на котором отображается расписание врачей.

Еще одно нововведение – колл-центр поликлиники. Ранее запись на приём вели диспетчеры во взрослой и детской поликлинике. Теперь же, записаться к врачу, вызвать терапевта или педиатра на дом жители города могут по единому многоканальному номеру 8 800 302 8383.

– С созданием колл-центра ситуация с записью намного улучшилась, – отмечает начальник отдела АСУП Анатолий Желизнык. – Ранее, если аппарат был занят, то звонки просто сбрасывались, теперь же они находятся на удержании, а абоненту сообщаются о примерном времени ожидания ответа диспетчера, если все диспетчеры заняты . К тому же, звонок абсолютно бесплатный.

В целом, члены рабочей группы отмечают, что негативных отзывов о работе медучреждения стало гораздо меньше. В следующем году ожидаются установка инфомата для создания электронной очереди в регистратуре и размещение визуальных средств информации: поэтажных планов, указателей.

Подводя итоги, можно смело сказать, что успехи проекта уже оценили и работники, и посетители поликлиники.

P.S. Сотрудники Межрайонной больницы № 1 поздравляют горожан с Новым годом и желают всем крепкого здоровья!

Александра Тумаш, фото автора

Министр здравоохранения Республики Карелия Марина Швец побывала в поликлинике №2 города Петрозаводска.
28.12.2017 Городская поликлиника №2
Минздрав РК: Онкобольные смогут получать терапию в своих поликлиниках - Петрозаводск говоритПо словам главврача онкодиспансера Ерванда Хидишяна, более 300 пациентов смогут получать необходимую помощь на местах.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Врачи из Петербурга оперируют пострадавших в резне в школе Бурятии - Петрозаводск говоритВ результате нападения на учеников школы в Улан-Удэ пострадали семь человек.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
О гриппе по телефону: Роспотребнадзор проведет «горячую линию» - Петрозаводск говоритСпециалисты управления федеральной службы расскажут, что делать, чтобы не заболеть в период эпидемии ОРВИ и гриппа.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Врачи из Петербурга оперируют пострадавших в резне в школе Бурятии - Петрозаводск говоритВ результате нападения на учеников школы в Улан-Удэ пострадали семь человек.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Минздрав РК: Онкобольные смогут получать терапию в своих поликлиниках - Петрозаводск говоритПо словам главврача онкодиспансера Ерванда Хидишяна, более 300 пациентов смогут получать необходимую помощь на местах.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
О гриппе по телефону: Роспотребнадзор проведет «горячую линию» - Петрозаводск говоритСпециалисты управления федеральной службы расскажут, что делать, чтобы не заболеть в период эпидемии ОРВИ и гриппа.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Массовая авария произошла на трассе в Карелии час назад: столкнулись 8 машин! - Gubdaily.RuОколо 12 часов на 453 км автодороги «Кола» произошло ДТП с участием 8 машин На месте ДТП движение регулируется сотрудниками ДПС по одной полосе, транспортного затора нет.
21.01.2018 Gubdaily.Ru
Фотографии с места ДТП с тремя пострадавшими появились в Сети - Петрозаводск говоритТри женщины обратились за помощью после столкновения маршрутки №21 и пригородного автобуса №128.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Тревожная кнопка сработала в одном из баров Карелии - Петрозаводск говоритНаряд Росгвардии прибыл по вызову в увеселительное заведение в Сортавале, где один из посетителей разбил светильник.
21.01.2018 Петрозаводск говорит
Книга Наши небесные защитники – карельские святые. Карельский язык - ИА РеспубликаСегодня в Нацбиблиотеке Карелии прошла презентация книги на русском, украинском, карельском, белорусском, армянском и английском языках.
20.01.2018 ИА Республика
Музей открывает студию «Art-стажер» - Администрация главы Республики КарелияДля тех, кто интересуется изобразительным искусством, мечтает познать тайны музейной жизни, научиться вести диалог с картиной, попробовать раскрыть свои таланты на практических занятиях и освоить профессию музейщика,
20.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
Дмитрий Максимов - Администрация главы Республики Карелия14 января заслуженный артист Карелии, ведущий актер Театра драмы Республики Карелия «Творческая мастерская» Дмитрий Максимов отмечает пятидесятилетний юбилей.
19.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
2 - Моя газета+
Великое искусство
Не успели мы оглянуться, как подошёл к концу первый триместр в таком длинном и нелёгком учебном году, и наши музыканты в конце декабря выступили на отчётном концерте под символичным названием «Первый снег».
Моя газета+
В Карелии стадион школы превратился в поле для ралли (видео) - Петрозаводск говоритБолее двадцати экипажей стали участниками «ВЫГ-ралии спринт 2018» в Сегеже.
21.01.2018 Петрозаводск говорит
День снега в Петрозаводске. Фото: ИА «Республика» / Анастасия Крыжановская. - ИА РеспубликаЗимний праздник на трассе «Фонтаны» собрал сотни горожан. День снега в Петрозаводске.
21.01.2018 ИА Республика
В Петрозаводске настала мода на умных и умелых (фото, видео) - Петрозаводск говоритНа турнир по спидкубингу пришло в три раза больше желающих, чем планировали организаторы.
21.01.2018 Петрозаводск говорит
Массовая авария произошла на трассе в Карелии час назад: столкнулись 8 машин! - Gubdaily.RuОколо 12 часов на 453 км автодороги «Кола» произошло ДТП с участием 8 машин На месте ДТП движение регулируется сотрудниками ДПС по одной полосе, транспортного затора нет.
21.01.2018 Gubdaily.Ru
Прогноз погоды в Карелии на сегодня, 21 января - Петрозаводск говоритСнег, метель и гололедица: прогноз от карельского Гидрометцентра. В Петрозаводске в воскресенье, 21 января, по прогнозу карельского центра по гидрометеорологии  ожидается облачная погода.
21.01.2018 Петрозаводск говорит
В Петрозаводске столкнулись две маршрутки: в аварии пострадали 6 человек (ВИДЕО) - Gubdaily.RuОколо часа назад на пересечении Первомайского проспекта и улицы Достоевского столкнулись два маршрутных автобуса.
20.01.2018 Gubdaily.Ru
Книга Наши небесные защитники – карельские святые. Карельский язык - ИА РеспубликаСегодня в Нацбиблиотеке Карелии прошла презентация книги на русском, украинском, карельском, белорусском, армянском и английском языках.
20.01.2018 ИА Республика
Мирошник сфотографировалась с молодоженами - Петрозаводск говоритНа фестивале «Выходи гулять!» в Ямке играли в волейбол на снегу и хоккей на метлах.
20.01.2018 Петрозаводск говорит